Triggers e Ações na Automação

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O Coração da Automação: Gatilhos e Respostas

Na Texy, a automação é construída sobre o conceito de Triggers (Gatilhos) e Ações. Um gatilho é um evento que inicia um processo automatizado, e as ações são as tarefas que a Texy executa em resposta a esse gatilho. Entender como configurar e utilizar triggers e ações é fundamental para criar automações eficazes. Veja os detalhes:

  1. O Que São Triggers (Gatilhos)?
    • Triggers são os eventos que "disparam" suas automações. Eles são o ponto de partida para qualquer campanha ou workflow. Exemplos comuns de triggers incluem:
      • Novo Usuário: Quando um novo usuário interage com seu bot pela primeira vez.
      • Compra Realizada: Quando um cliente conclui uma compra de um produto ou assinatura.
      • Evento de Pixel: Quando um evento de pixel específico (ex: `InitiateCheckout`, `CustomEvent`) é disparado.
      • Comando Específico: Quando um usuário envia um comando específico para o bot (ex: `/start`, `/ajuda`).
      • Entrada em Grupo: Quando um usuário é adicionado a um grupo do Telegram.
      • Data/Hora Agendada: Em um horário ou data específica (para automações recorrentes).
    • Ao configurar uma campanha ou workflow, você sempre começará definindo um ou mais triggers que o iniciarão.
  2. O Que São Ações?
    • Ações são as tarefas que a Texy executa em resposta a um trigger. Elas são os blocos de construção das suas automações. Exemplos de ações incluem:
      • Enviar Mensagem: Envia uma mensagem de texto, imagem, vídeo ou arquivo para o usuário.
      • Adicionar/Remover Tag: Gerencia tags associadas ao perfil do usuário para segmentação.
      • Enviar E-mail: Dispara um e-mail para o usuário ou para um administrador.
      • Disparar Webhook: Envia dados para um sistema externo, integrando a Texy com outras ferramentas.
      • Adicionar/Remover de Grupo: Gerencia a participação do usuário em grupos do Telegram.
      • Atualizar Campo do Usuário: Modifica informações no perfil do usuário.
      • Aguardar: Pausa a execução da automação por um período ou até que uma condição seja atendida.
    • As ações são executadas em sequência, conforme definidas no seu workflow ou campanha.
  3. Configurando Triggers e Ações:
    • No construtor de Campanhas Automáticas ou Workflows Personalizados, você terá uma interface visual para selecionar os triggers e arrastar e soltar as ações desejadas.
    • Cada trigger e ação terá suas próprias configurações específicas, como o conteúdo da mensagem, o ID do produto, o URL do webhook, etc.
  4. Melhores Práticas:
    • Seja Específico: Defina triggers claros e ações diretas para evitar comportamentos inesperados.
    • Teste Exaustivamente: Sempre teste suas automações com usuários de teste antes de colocá-las em produção.
    • Monitore: Acompanhe os logs e relatórios para garantir que suas automações estão funcionando como esperado.

Dominar o uso de triggers e ações é a chave para desbloquear todo o potencial de automação da Texy e criar experiências personalizadas e eficientes para seus usuários.