Métricas de Engajamento

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Entenda Como Seus Usuários Interagem com Seus Bots

As Métricas de Engajamento da Texy fornecem insights valiosos sobre como seus usuários interagem com seus bots e o conteúdo que você oferece. Compreender esses dados é crucial para otimizar a experiência do usuário, melhorar a retenção e refinar suas estratégias de comunicação. Explore as principais métricas e como interpretá-las:

  1. Usuários Ativos:
    • Monitore o número de usuários únicos que interagiram com seus bots em um determinado período (diário, semanal, mensal).
    • Esta métrica ajuda a entender o alcance e a base de usuários engajados.
  2. Mensagens Enviadas e Recebidas:
    • Acompanhe o volume total de mensagens que seus bots enviaram e receberam. Um alto volume de mensagens pode indicar um bot ativo e uma comunidade engajada.
    • Analise a proporção entre mensagens enviadas e recebidas para avaliar a reatividade do bot e a participação do usuário.
  3. Comandos Mais Utilizados:
    • Identifique quais comandos personalizados são mais populares entre seus usuários.
    • Essa informação pode guiar o desenvolvimento de novas funcionalidades e a otimização dos fluxos de interação do bot.
  4. Taxa de Retenção:
    • Acompanhe quantos usuários retornam para interagir com seu bot após a primeira interação.
    • Uma alta taxa de retenção indica que seu bot está entregando valor e mantendo os usuários interessados.
  5. Sessões por Usuário:
    • Analise a média de sessões (interações contínuas) que cada usuário tem com seu bot.
    • Isso pode indicar o nível de profundidade do engajamento e a complexidade das tarefas que os usuários realizam com o bot.
  6. Eventos de Pixel Disparados:
    • Monitore os eventos de pixel (ViewContent, InitiateCheckout, Purchase, customizados) que são disparados pelas interações dos usuários.
    • Esses dados são cruciais para otimizar suas campanhas de marketing e entender o funil de conversão. Consulte a seção de Pixels de Rastreamento para mais detalhes.

Ao analisar regularmente essas métricas, você pode identificar padrões, otimizar suas estratégias e garantir que seus bots estejam sempre entregando a melhor experiência possível aos seus usuários.